Ad oggi, una gran parte dagli acquisti effettuati dai consumatori avviene online mediante l’utilizzo di cd. portali di e-commerce.
Purtroppo, il recente aumento del numero di questo tipo di transazioni ha determinato anche un incremento delle truffe effettuate in danno degli utenti che si rivolgono al web per soddisfare la propria domanda di beni e servizi.
È importante quindi che i consumatori attivi negli acquisti online adottino tutti gli accorgimenti necessari per proteggersi da possibili truffe: in questo articolo proponiamo un piccolo vademecum che, se seguito correttamente, riduce in maniera decisiva il rischio di incorrere in eventi negativi.
Verificare con attenzione l’affidabilità dei portali ecommerce
È importante prediligere piattaforme note e consolidate che presentino un sufficiente numero di recensioni positive.
Individuato un portale, è buona regola verificare la presenza di chiare e dettagliate informazioni relativa al soggetto che lo gestisce, quali indirizzo fisico, contatti telefonici, mail, p. iva.
Per sicurezza, inoltre, è utile verificare quanto riportato dai motori di ricerca relativamente al singolo portale; spesso, possono essere reperite informazioni decisive circa la possibilità di procedere o meno all’acquisto.
Controllare la sicurezza del sito
In primo luogo, è importante verificare che il sito utilizzi una connessione HTTPS, come indicato dall’URL che inizia con “https://” (la “s” sta per sicuro); inoltre, il simbolo del lucchetto accanto all’indirizzo web rappresenta un ulteriore segno di sicurezza.
Reperire sul web recensioni relative al venditore
Al giorno d’oggi, le recensioni rappresentano una risorsa fondamentale per comprendere l’affidabilità di un sito e la qualità dei prodotti venduti.
Prima di decidere di effettuare un acquisto online, premurati di verificare le recensioni presenti sulle piattaforme indipendenti ove i consumatori si confrontano relativamente agli acquisti on line effettuati.
Porre particolare attenzione alle offerte troppo “allettanti”
Tendenzialmente, la possibilità di incorrere in una truffa aumenta esponenzialmente rivolgendosi ad ecommerce online che offrono beni e prodotti di marca a prezzi “stracciati”.
I truffatori, infatti, spesso tentano di attirare i consumatori “solleticando” il loro desiderio di risparmio.
Qualora un’offerta possa sembrare davvero troppo vantaggiosa, insomma, probabilmente potrebbe nascondere una truffa.
Utilizzare strumenti di pagamento sicuri e/o ad hoc
È importante utilizzare sempre strumenti di pagamento sicuri come carte di debito o carte di credito poiché spesso offrono speciale protezione contro le frodi, consentendo di annullare il pagamento in mancanza di ricezione del bene ordinato (a differenza, per esempio, dei bonifici bancari).
Per precauzione, si suggerisce inoltre di usare strumenti di pagamento ad hoc per gli acquisti on line, da “ricaricare” del denaro necessario per procedere a ciascun singolo acquisto.
Controllare i termini e le condizioni del servizio
Leggere i termini e le condizioni imposte da ciascun portale ecommerce permette di conoscere anticipatamente informazioni fondamentali quali tempi di consegna, garanzia, politiche di reso e rimborsi.
Conoscere anticipatamente tali informazioni può permettere di effettuare una scelta più attenta del sito ove procedere all’acquisto.
Evita di procedere ad acquisti urgenti
Una delle più comuni tecniche utilizzate dai truffatori è quella di utilizzare strumenti di pressione per spingere i consumatori a prendere decisioni veloci e poco ponderate.
Tali tecniche includono comunicazioni che spesso avvertono che l’offerta risulta valida soltanto ancora per pochi minuti o che, in magazzino, sono rimasti pochissimi pezzi disponibili.
Tanto serve per impedire agli utenti di procedere a dettagliate verifiche, spingendoli ad effettuare acquisti “emozionali”.
Verifica l’esistenza di un canale diretto di assistenza ai clienti
La serietà di un portale ecommerce dipende anche dall’effettiva accessibilità del servizio di assistenza fornito ai clienti.
Qualora il sito offra supporto soltanto tramite email, in mancanza di una chat in tempo reale o di un servizio telefonico, potrebbe trattarsi di una truffa.